Maintenance des imprimantes et photocopieurs professionnelles SHARP et HP avec REPROLAND
Un accompagnement technique fiable et réactif pour vos équipements d'impression !
Chez REPROLAND, nous savons à quel point une imprimante en bon état de fonctionnement est essentielle à la fluidité de vos opérations quotidiennes, à la réponse à des deadlines d'impression ou encore au bon fonctionnement du service de manière générale.
C’est pourquoi nous proposons un service de maintenance complet, assuré par des techniciens REPROLAND certifiés SHARP et HP.
Avoir un service de maintenance inadapté c'est :
- Des pannes fréquentes
- Une perte de temps
- Des interventions couteuses
- Un manque de suivi, une usure prématurée de la machine
Dites STOP à tous ces désagréments et travaillez avec REPROLAND pour les copieurs SHARP et HP toujours plus performants.
Pourquoi opter pour un contrat de maintenance avec REPROLAND ?
Maintenance préventive
La maintenance préventive correspond aux actions planifiées par notre équipe technique. Le but est d'entretenir convenablement les machines afin d'éviter que les pannes surviennent et réduire au maximum les risques de dysfonctionnement Pour anticiper les pannes..., nos techniciens disposent d'alertes indiquant les niveaux d'usure des pièces, les codes d'erreurs possibles etc...
Un nettoyage interne régulier évitant les barrages papier, une vérification des pièces et le remplacement des pièces d'usure dites naturelle, une vérification des mises à jour logicielles pour garantir un niveau de sécurité idéal.
Afin d'anticiper au mieux le bon fonctionnement de l'appareil. Un contrôle aléatoire des niveaux d'encre du logiciel KPAX peut également être effectué afin d'obtenir les meilleures informations quotidiennes. Ce type de maintenance rallongera de manière significative la durée de vie du matériel.
Maintenance Curative
La maintenance curative aussi appelée maintenance corrective correspond aux actions réalisées par nos techniciens suite à une panne ou un dysfonctionnement de l'équipement.
L'objectif de cette maintenance étant de remettre en état le bon fonctionnement de la machine.
Suite à la réception de l'information au SAV, notre équipe est dotée d'une réactivité sans faille avec une intervention entre 4 et 6 heures ouvrées. Nous assurons le remplacement rapide des pièces défectueuses et une remise en service complète.
En cas de panne insolvable supérieure à 48h nous optons pour la mise en prêt d'un copieur afin que le client puisse bénéficier de nos services malgré une situation inhabituelle.
Une équipe de techniciens expert et certifiés à votre service
Nos techniques bureautiques, votre garantie de sérénité!
Une équipe composée de 10 experts certifiés à votre service.
Chez REPROLAND, nous mettons à votre disposition une équipe de techniciens performants et professionnels spécialement formés aux marques SHARP et HP. Leur mission première et d'assurer la continuité du service d'impression et la performance de vos copieurs au quotidien.
Notre équipe basée sur le Grand Est permet une forte réactivité avec une dimension de proximité et local. Cet aspect "intervention rapide" (4 à 6 h ouvrées) est essentiel pour limiter au maximum l'impact d'un dysfonctionnement.
La formation continue est une des clés du bon fonctionnement du service, nos techniciens disposent d'une solide expérience tant en nombre d'années terrain quant connaissances théoriques. Ils identifient rapidement l'origine du problème en proposant un diagnostic précis permettant la mise en place de la solution la plus adaptée.
Disponible, réactif et à l'écoute nous sommes fiers d'avoir cette équipe d'experts qui vous accompagner au quotidien avec professionnalisme et fiabilité.
Pourquoi choisir REPROLAND pour la maintenance de vos imprimantes ?
Chez REPROLAND, nous ne nous contentons pas de réparer vos imprimantes : nous vous offrons un véritable accompagnement sur le long terme, pensé pour vous faire gagner du temps, de la sérénité et de la performance.
Réactivité garantie
Nous savons qu’un dysfonctionnement copieur peut ralentir toute une organisation. C’est pourquoi nos équipes techniques s’engagent à intervenir au plus vite (4 à 6 heures ouvrées). Grâce à nos techniciens experts ayant le sens du service et souhaitant votre satisfaction, bénéficiez d'une prise en charge rapide et efficace. Avec REPROLAND la garantie de la réactivité est de mise.
Intervention à distance
Afin de gagner en temps et en efficacité REPROLAND vous propose des interventions à distance. Notre technicien prend la main directement sur votre poste informatique et résoudra vos problématiques à distance. Un expert technique REPROLAND est dédié aux interventions à distance. L'intervention étant plus " Connectique" : installation de pilote d'impression, type d'impression ou informatique.
Interventions sur site
Nous intervenons directement dans vos locaux. Plus besoin de démonter et renvoyer vos imprimantes : nos techniciens se déplacent avec tout le matériel nécessaire pour effectuer l’entretien ou la réparation sur place. Le diagnostic panne en amont permet au technicien de préparer son intervention et d'avoir avec lui les pièces nécessaires au bon fonctionnement du copieur. L'anticipation technique est la clé de la réussite.
Suivi personnalisé
Chaque client bénéficie d'un suivi individualisé: Historique des interventions, état du parc, recommandations d'usage. Cette personnalisation va permettre au technicien une adaptation technique en fonction du profil de la machine et d'être d'autant plus professionnel face aux demandes. La visibilité de l'historique et de l'état du parc permet de prendre les meilleures décisions quant aux suites techniques.
Conseils d’optimisation
Il est important pour le technicien de personnalisé la relation client, c'est pourquoi il va apporter des conseils comme le type de papier, l'humidité, le papier brouillon ou autres informations importantes afin d'étudier les bourrages papiers par exemple. L'explication du nettoyage de la vitre de scan afin d'éviter des traits ; une simple explication pouvant apporter un gain de temps considérable. Nos experts proches de nos clients adopte une vraie posture relationnelle et professionnelles en vous communiquant de nombreux conseils. Nos techniciens vous apportent aussi des conseils pratiques pour réduire la consommation de consommables, éviter les pannes fréquentes et optimiser l'utilisation de vos machines.
La maintenance et le suivi REPROLAND c'est une tranquillité quotidienne
Les 4 Bénéfices pour vous :
- Une productivité renforcée en diminuant drastiquement les pannes copieurs
- Une maitrise des coûts avec un contrat de maintenance prédéfini
- Une sérénité d'utilisation avec un service local et réactif
- Une expertise terrain avec une satisfaction clientèle
Vous bénéficiez d'un partenaire technique de confiance capable de répondre à l'ensemble de vos sollicitations techniques !
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Astuces du Coach : les bons réflexes en vidéo
En complément de notre assistance technique, nous mettons à votre disposition des tutoriels vidéo pratiques pour résoudre les petits soucis du quotidien :
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